Q&A

                         
  ◆  ご注文に関して
Q 送り先が複数あり、入力が大変なんですが…
A

 

※1回のご注文でお届け先様が20件を超える場合はご注文画面での送り先入力が出来ませんので、下記の方法をご利用くださいませ。
送り先様の情報はエクセルなどのデータ、もしくはFAXでもお送りいただけます。ダウンロード
その際は、ご注文の送り先様は特に指定せず(ご自宅でも構いません)、備考欄に別途送り先を送付とご記入下さい。

メールでの注文方法

1.注文書(エクセルファイル)をダウンロードください

注文書をダウンロード(エクセル) 慶事用 注文書をダウンロード(エクセル) 仏事用

2.注文内容をご入力ください

挨拶状、のし紙、包装紙については下記ページを参考にご選択ください。

挨拶状について ・のし紙について ・包装紙について

3.メールに注文書を添付して送信ください

 メールアドレスはこちら⇒ 

FAXでの注文方法

1.注文書(PDFファイル)をダウンロードください

注文書をダウンロード(エクセル) 慶事用 注文書をダウンロード(エクセル) 仏事用

2.注文書を印刷し、注文内容をご記入ください

挨拶状、のし紙、包装紙については下記ページを参考にご選択ください。

挨拶状について ・のし紙について ・包装紙について

3.FAXにて送信ください

FAX 0120-331-020

4.当店よりの連絡

お客様のFAX宛てに注文内容を送信いたしますので、ご確認ください。
当店より返信がない場合は、当店にFAXが届いていない可能性がありますので、お問合せ下さい。
ご注文やご不明な点などございましたら、弊社フリーダイヤル0120-774-720までお問い合わせ下さい。

 

  
Q 注文者と実際の贈る人が違う場合はどうしたらいいでしょうか?
A

 

ネット上からご注文する方は 【通信欄】 に 贈り主様のお名前、ご住所、電話番号等を記入して下さい。

  
Q FAX注文したいので注文書が欲しいのですが、どうすれば良いですか?
A

 

                                

プリンタをお持ちの方は「FAX・メールで注文」のページから注文書をプリントアウトして下さい。

プリンタをお持ちでない方はご連絡ください。ご注文書を送付いたします。

  
Q 先様の宛名のヨミガナがわからない場合は?
A

 

                               

ネットでご注文(入力)の場合、入力が必須になっておりますので何か一文字全角カナを入力して下さい。

FAXやメールの場合は とくに必要ございません。

  
Q 先様の電話番号がわからない場合は?
A

 

ネットでご注文(入力)の場合、「00-000-0000」と入力してください。

FAXやメールの場合 とくにご記入の必要はございません。

  
Q 先様の郵便番号がわからない場合は?
A

 

ネットでご注文(入力)の場合、「000-0000」と入力してください。

FAXやメールの場合、 とくにご記入の必要はございません。

  
Q 出産内祝用挨拶状の写真はそのように送ったらいいですか?
A

 

写真は「データ」、「プリント写真」どちらでも構いません。

【データの場合】
メールでご注文者様のお名前がわかるように送付下さい。
または、CD-ROM等に保存して郵送して下さい。

 

【プリントの場合】
ご郵送下さい。

 

※ご注文番号と注文者のお名前を必ず明記くださいますようお願い致します。

  
Q サイトの「マイページ」とは何ですか?
A

 

会員登録していただきますと、マイページがご利用になれます。

マイページは送り先様のアドレス帳を登録することができ、2度目以降のお買い物に大変便利です。

また、アドレス帳の登録時にCSVからの一括取り込みが可能です。

  
  ◆  お支払に関して
Q 銀行振込、郵便振込の場合は振込用紙は送られてきますか?
A

 

振込用紙は送付いたしませんので、振込方法・金額等をご確認の上、お振込みください。

(前払い制となります。振込手数料はお客様のご負担にてお願いします)。

  
Q コンビニエンスストアでの振込手数料はかかりますか?
A

 

 振込み手数料はかかりません(前払い制となります)。

  
Q 領収書を発行してもらえますか?
A

 

 ご注文の際、通信欄などでお申し出下さい。

  
  ◆  お届けに関して
Q 注文から何日くらいで商品は届きますか?
A

 

 通常はカタログギフトのメール便の場合、佐川急便のゆうメール便での発送になりますので発送から7日前後お届けになります(送料無料の場合)。
 宅急便でのお届けの場合、ご注文頂いてから5~7日でお届けになります(ご入金確認後の発送となります)

  
Q 返品は出来ますか?
A

 

 不良品以外の返品はお受けできません。
 不良品の場合、返送料金は当社負担にて良品と交換致します。

  
Q 自宅に複数の商品を送付の場合、包装された商品の違いはわかりますか?
A

 

 カタログの場合は、包装紙の上にコース名のシールを貼付いたします。
 一般商品の場合は、商品名やご指定いただいた宛名などの付箋を貼付いたします。

  
  ◆  カタログギフトに関して     
Q カタログギフトの申し込み期限はありますか?
A

 

 「ハガキ」の申し込み期限は、約3ヶ月となっています。
 カタログギフトを実際にお渡しになる日よりも早めに注文される場合は、注文時の 【通信欄】 にご使用日をご記入下さい。

  
Q 「ハガキ」の申し込み期限が過ぎても注文でしますか?
A

 

申し込みはできます。

但し、カタログの内容が定期的に変わりますので、長期間過ぎた場合はご希望の商品をご用意できないことがありますのでご了承ください。

  
Q 「ハガキ」をなくした場合はどうなりますか?
A

 

「ハガキ」の再発行はしませんので、お電話もしくはFAX、メールにてのお申し込みになります。

TEL:0120-774-720
FAX:0120-331-020
メールアドレス:order@net-okurimono.com

 

【ご連絡を頂く内容】
  ・ ご依頼主のお名前
  ・ お届け先のご住所とお名前
  ・ ご希望の商品番号
  ・ ご希望の商品名

  
Q システム料って何ですか?
 A

 

 先様からハガキでお申し込みをいただいた商品を個別にお届けする宅配料の他、はがき用切手代その他ツール一式の費用となります。
 当店の販売価格には、システム料(税込525円)が含まれています。

  
Q 申し込みハガキの名前(贈り主)は変更できますか?
 A

 

 【通信欄】 にその旨の内容をご記入下さい。

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